交警便民服务亭您应该没少见过，派出所的便民服务亭您肯定也不会陌生，但是由城管执法部门设立的便民服务亭您见过吗？近日，细心的市民发现，在孺子西路旁多了一座绿色的“小房子”，它就是由西湖区朝阳洲街道设立的综合执法便民服务岗亭。
茶水、报刊杂志、自行车充气筒、充电插座、常用药品、工具箱、雨具……岗亭面积不大，大约只有三四平方米，但是“麻雀虽小，五脏俱全”。除了这些日常用具外，岗亭外还安装了视频监控，在监控画面上可以清楚看见岗亭周围的情况。
“通过实时监控，我们可以及时发现市场附近的车辆乱停放、占道经营、流动摊点等违法违章行为，并及时纠正和查处。”负责此处服务亭的朝阳洲街道综合执法队一组组长陈龙介绍，之所以在孺子西路设点，是因为该地段处于朝阳中路与抚生路的交界处，车辆多、人流量大，附近又有学校，卖水果和小吃等流动商贩占道经营的现象较为普遍，既给周边居民的出行带来极大困难，更使辖区卫生环境和整体形象受到严重影响。现在，服务亭每天24小时分4班有执法队员值班，上下班高峰期时，还会增加人员维护周边道路的正常秩序。
此外，执法队员还将岗亭作为文明执法、热情服务的窗口，接待群众的举报和投诉，并将情况详细记录下来，及时抓好落实和反馈。同时，还为市民提供城管执法、许可及其他有关城管业务的咨询。“比如如何审批户外广告等，现在附近的商家、市民在家门口就能咨询这些事项。”陈龙说，除了加强执法力度以外，他们更希望通过这种便民服务亭拉近与老百姓的距离，在倾听百姓心声的同时也让市民更了解综合执法队员工作的艰难。
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